我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求，采用計算機相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個方面對客戶進行實時的采集，并且有詳細的意見導(dǎo)航功能，還可以利用先進的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)。

    窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機關(guān)、外事機關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。

窗口服務(wù)電子評價器功能特性：

★ 窗口服務(wù)電子評價擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

★ 顧客只需一鍵點評窗口服務(wù)質(zhì)量，窗口服務(wù)電子評價液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果；4鍵的點評設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求。

★ 防重復(fù)及惡意評價保護，一定時間內(nèi)，窗口服務(wù)電子評價只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

★ 窗口服務(wù)電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

★ 窗口服務(wù)電子評價上通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。

★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時按“開始鍵”，辦理結(jié)束時按“結(jié)束鍵”，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且窗口服務(wù)電子評價伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）

窗口服務(wù)評價系統(tǒng)簡介

    重視服務(wù)質(zhì)量、加強服務(wù)措施現(xiàn)已得到了窗口服務(wù)行業(yè)的共識，同時隨著顧客對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的要求越來越高，也促進了窗口行業(yè)不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量，不斷完善自己的服務(wù)渠道，目前大部分窗口行業(yè)采用的按鍵式評價系統(tǒng)已遠遠不能滿足廣大客戶的個性化需求。

    液晶觸摸評價系統(tǒng)就是根據(jù)服務(wù)大廳和營業(yè)窗口的這種實際工作需求而研發(fā)的一款應(yīng)用產(chǎn)品，由電子設(shè)備硬件和計算機軟件共同組成，目前有10.1寸、13.3寸、15.6寸等等規(guī)格供客戶選擇，可以獨立使用也可與如江排隊叫號系統(tǒng)對接，無需布線，插電即可使用，可通過自帶wifi功能實時上傳評價數(shù)據(jù)，同時也可實現(xiàn)客戶自定義評價界面、評價等級、信息發(fā)布、顧客信息交互、服務(wù)質(zhì)量評價等功能。液晶評價器系統(tǒng)也可以與客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，提高工作效率。

液晶評價器的硬件標(biāo)準(zhǔn)配置

1.評價器處理器是四核CortexA7 1.2G RK3128，1GB+8GB內(nèi)存，Android 6.0操作系統(tǒng)。

2.評價器10.1寸高清IPS屏，1280*800的分辨率，多點電容式觸摸屏，屏幕比例16:10。

3.液晶評價器通訊方式有無線WiFi，藍牙，RJ45等方式。

4.液晶評價器擁有多種接口：Tfcard，USB，HDMI，DC電源口，3.5mm耳機空，串口等等。

5.液晶評價器支持MPEG-1，MPEG-2，MPEG-4，H.263，H.264，VC1，RVetc.MP3、WMA、AAC、JPEG種等多種媒體格式播放

液晶觸摸評價器可廣泛用于行政服務(wù)中心、行政審批中心、外事機關(guān)、工商、稅務(wù)、金融、保險、郵政、、電信、電力、、醫(yī)院等單位。